سياسة الاسترجاع

رجى ملاحظة أنه، إلى حد السماح بذلك بموجب القانون الساري، جميع المشتريات غير قابلة للاسترجاع أو التبديل، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك هنا أو يكون مطلوبًا بموجب القانون الساري.

1. قواعد ضمان استرجاع الأموال

بالإضافة إلى حقوق الاسترجاع المتاحة بموجب القوانين السارية، إذا قمت بالشراء مباشرة من موقعنا على الويب وتم تقديم خيار استرجاع الأموال لك أثناء الخروج، فأنت مؤهل للاسترداد بشرط تحقيق جميع الشروط التالية:

a. يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني support@madmuscles.com في غضون 30 يومًا بعد عملية الشراء الأولية وقبل انتهاء فترة الاشتراك الخاصة بك.

b. يجب أن تكون قد التزمت بالخطة لمدة لا تقل عن 14 يومًا على التوالي، ويجب أن يتضمن طلب الاسترداد الخاص بك مواد داعمة لتوضيح الامتثال الخاص بك. على وجه الخصوص، يرجى تقديم لنا فيديو شاشة أو لقطات لتاريخ خطة التمرين (خطة الوجبات) الخاصة بك، مشيرًا إلى تقدمك الشخصي.

سنقوم بمراجعة طلبك وإعلامك (عبر البريد الإلكتروني) بما إذا كان طلبك قد تمت الموافقة عليه.

بيان مهم

يرجى ملاحظة أنه يمكنك الإستفادة من "ضمان استرداد الأموال" فقط عند توفر جميع الشروط المذكورة. للتوضيح، لا ينطبق "ضمان استرداد الأموال" هذا على الحالات التالية:

أسباب شخصية (لا يعجبك المنتج، لم يفِ بتوقعاتك إلخ).

أسباب مالية (لم تتوقع أن تكون هناك تكلفة، أن يتحول التجربة إلى اشتراك، أن يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا أو أن الخدمات مدفوعة إلخ).

2. قواعد الاسترجاع العامة

بشكل عام، إذا لم تلتزم بالشروط المذكورة أعلاه، فإن الرسوم التي دفعتها ليست قابلة للاسترجاع ولا للتبديل، ما لم ينص خلاف ذلك هنا أو يكون مطلوبًا بموجب القانون الساري.

ملاحظة لسكان الولايات المتحدة:

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا وقمت بإلغاء الشراء في أي وقت قبل منتصف الليل في يوم العمل الثالث بعد تاريخ الشراء، فسنقوم بإعادة المبلغ الذي دفعته.

ملاحظة لسكان الاتحاد الأوروبي:

إذا كنت مستخدمًا في الاتحاد الأوروبي، لديك مدة 14 يومًا للانسحاب من العقد، دون إعطاء أي سبب، ودون تحمل أي تكاليف. ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يومًا من شراء الخدمة. إذا استفدت من فترة تجربة مجانية، ستنتهي فترة الإلغاء بعد 14 يومًا من بداية فترة التجربة المجانية.

بموجب البند أعلاه، لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد عبر البريد الإلكتروني على support@madmuscles.com يمكنك استخدام نموذج الانسحاب، ولكنه ليس إلزاميًا.

لتلبية الموعد النهائي للانسحاب، يكفي أن ترسل رسالتك المتعلقة بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

إذا انسحبت من هذا العقد، سنقوم بإعادة مبلغ الدفع الذي تلقيناه منك. سنقوم بالاسترداد دون تأخير غير مبرر، بما لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم فيه إبلاغنا بقرارك بالانسحاب من هذا العقد. سنقوم بإجراء هذا الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للمعاملة الأولية، ما لم توافق على خلاف ذلك. وفي أي حال، لن تتحمل أي رسوم نتيجة لهذا الاسترداد.

إذا كان قد تم تقديمها، وكنت قد قدمت موافقتك الصريحة المسبقة لبدء الأداء خلال فترة حق الانسحاب والاعتراف بأنك ستفقد حق الانسحاب، وما لم يكن هناك عيبا في الخدمة، فلن تكون مؤهلاً للحصول على استرداد فيما يتعلق بالمحتوى الرقمي وستكون مؤهلاً فقط لاسترداد نسبي فيما يتعلق بالخدمة الرقمية. في حال مطابقة هذا البند، سنقدم لك نسخة من تأكيد موافقتك الصريحة المسبقة على وسيط دائم.

ملاحظة للمقيمين في البرازيل. وفقًا لقانون حماية المستهلك البرازيلي، يحق لك إلغاء شراء الخدمة خلال سبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى تقديم سبب. إذا مارست هذا الحق، سنقوم برد المبلغ الكامل المدفوع دون تأخير غير مبرر. سيتم تنفيذ عملية الاسترداد باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك.

كيفية طلب الاسترداد:

إذا كنت مؤهلاً للاسترداد، كما هو موضح هنا أو بموجب القانون الساري، وترغب في طلب واحد، يرجى اتباع التعليمات أدناه:

مشتريات App Store

إذا قمت بشراء اشتراك أو قمت بتفعيل فترة تجربة مجانية عبر متجر آبل، فسيتم التعامل مع عمليات الاسترداد من قبل آبل. لطلب استرداد، اتبع التعليمات المقدمة على صفحة دعم آبل

متجر Google Play أو مشتريات الموقع الإلكتروني

إذا قمت بشراء اشتراك أو قمت بتفعيل فترة تجربة مجانية باستخدام حساب Google Play Store الخاص بك أو مباشرة من خلال موقعنا على الويب، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا على support@madmuscles.com

آخر تحديث: 08.09.2023