POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Por favor, tenga en cuenta que, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, ninguna compra es reembolsable y/o canjeable, a menos que se indique lo contrario en el presente documento o lo exija alguna ley aplicable.

1. REGLAS PARA LA GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO

Además de los derechos de reembolso disponibles según las leyes aplicables, si realizaste la compra directamente en nuestro sitio web y se te presentó la opción de devolución de dinero durante el proceso de pago, eres elegible para recibir un reembolso siempre que se cumplan todas las condiciones a continuación.

1. Debe ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@madmuscles.com en los 30 días siguientes a su compra inicial y antes de que finalice su periodo de suscripción.
2. Debe haber cumplido el plan durante al menos 14 días seguidos, y su solicitud de reembolso debe incluir material que demuestre su cumplimiento. En concreto, envíenos un vídeo o capturas de pantalla del historial de su plan de entrenamiento, indicando su progreso personal.

Revisaremos tu solicitud y te notificaremos (por correo electrónico) si fue aprobada.

DECLARACIÓN IMPORTANTE

Ten en cuenta que solo el cumplimiento de todos los requisitos anteriores te permitirá recibir un Reembolso Voluntario completo en virtud de la "Garantía de devolución de dinero". Para dejar todo más claro, nuestra "Garantía de devolución de dinero" no se aplica a los siguientes casos:

1. Razones personales (no te gusta el producto, no cumplió con tus expectativas, etc.);

2. Razones financieras (no esperabas que te cobraran, que después de la prueba comenzara la subscripción, que la suscripción se renovara automáticamente o que los servicios fuesen pagos, etc.).

2. REGLAS GENERALES DE REEMBOLSO

En general, si no cumple las condiciones establecidas anteriormente, los pagos que haya realizado no serán reembolsables ni se podrán cambiar por otro producto, a menos que se indique lo contrario en el presente documento o lo exija alguna legislación aplicable.

Nota para residentes de EE.UU. Si reside en California y cancela la compra en cualquier momento anterior a la medianoche del tercer día hábil posterior a la fecha de dicha compra, le devolveremos el pago que haya realizado.

Nota para residentes de la UE: Si reside en la UE, dispone de un plazo de 14 días para rescindir el contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto.

El plazo de rescisión expirará transcurridos 14 días desde la compra del Servicio. Si ha completado un periodo de prueba gratuito, el periodo de cancelación expirará a los 14 días del inicio de su periodo de prueba gratuito.

De conformidad con la cláusula anterior, para ejercer el derecho de cancelación, deberá comunicarnos su decisión de rescindir el presente contrato por correo electrónico a la siguiente dirección: support@madmuscles.com. Puede utilizar el modelo de formulario de rescisión, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de rescisión, basta con que nos envíe su notificación referente al ejercicio de su derecho de rescisión antes de que expire el periodo previsto para ello.

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted. Procederemos a efectuar el reembolso sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Efectuaremos dicho reembolso a través del mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que usted haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, usted no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.

Si se le ha ofrecido, y ha dado su consentimiento expreso previo para, comenzar la prestación del servicio durante el periodo de rescisión y ha reconocido que perderá su derecho de rescisión, entonces, a menos que el Servicio sea defectuoso, no será elegible para un reembolso en relación con el contenido digital y sólo tendrá derecho a un reembolso proporcional con respecto al servicio digital. Si se aplica esta disposición, le facilitaremos una copia de la confirmación de su consentimiento expreso previo y de su reconocimiento en un soporte duradero.

Nota para residentes en Brasil. De acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor de Brasil, tienes derecho a cancelar tu compra del servicio dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la fecha de compra, sin necesidad de dar ninguna razón. Si ejerces este derecho, te reembolsaremos el monto total pagado sin demora indebida. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Cómo solicitar un reembolso. Si tiene derecho a un reembolso, tal y como se indica en el presente documento o lo exige la legislación aplicable, y desea solicitarlo, siga las instrucciones que se indican a continuación:

Compras en App Store:

Si ha comprado una suscripción o ha habilitado una prueba gratuita a través de App Store, tenga en cuenta que los reembolsos son gestionados por Apple. Para solicitar un reembolso, siga las instrucciones proporcionadas en la página de soporte de Apple.

Compras en Google Play Store o en el sitio web:

Si ha comprado una suscripción o ha habilitado una prueba gratuita a través de su cuenta de Google Play Store o directamente a través de nuestro sitio web, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de support@madmuscles.com.

Actualizado por última vez: 08.09.2023