MadMuscles

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Veuillez noter que, dans la mesure où la loi applicable le permet, tous les achats sont non remboursables et/ou non échangeables, sauf indication contraire dans le présent document ou si la loi applicable l'exige.

1. RÈGLES DE LA GARANTIE DE REMBOURSEMENT

Outre les droits de remboursement disponibles en vertu des lois applicables, si vous avez effectué un achat directement sur notre site Web et que l'option de remboursement vous a été présentée lors du paiement, vous êtes en droit de recevoir un remboursement à condition que toutes les conditions suivantes soient remplies.

  1. Vous devez nous contacter par mail via support@madmuscles.com dans les 30 jours suivant votre achat initial et avant la fin de votre période d'abonnement.

  2. Vous devez avoir respecté le programme pendant au moins 14 jours consécutifs, et votre demande de remboursement doit être accompagnée de pièces justificatives prouvant que vous avez respecté le programme. Plus précisément, veuillez nous fournir une vidéo d'écran ou des captures d'écran de l'historique de votre programme d'entraînement, indiquant vos progrès personnels.

Nous examinerons votre demande et vous informerons (par mail) de l'approbation de votre demande.

DÉCLARATION IMPORTANTE

Veuillez noter que seul le respect de toutes les exigences ci-dessus vous permet de bénéficier d'un Remboursement Volontaire intégral au titre de la "Garantie de remboursement". Pour des raisons de clarté, cette "Garantie de remboursement" ne s'applique pas aux cas suivants :

  1. Raisons personnelles (vous n'aimez pas le produit, il n'a pas répondu à vos attentes, etc.) ;

  2. Raisons financières (vous ne vous attendiez pas à être facturé, à ce que l'essai soit converti en abonnement, à ce que l'abonnement soit automatiquement renouvelé ou à ce que les services soient payants, etc.).

2. RÈGLES GÉNÉRALES DE REMBOURSEMENT

En règle générale, si vous ne remplissez pas les conditions énoncées ci-dessus, les frais que vous avez payés ne sont pas remboursables et/ou ne sont pas échangeables, sauf indication contraire dans le présent document ou si la loi applicable l'exige.

Remarque pour les résidents de certains Etats des Etats-Unis. Si vous résidez en Californie et que vous annulez l'achat avant minuit le troisième jour ouvrable après ledit achat, nous vous rembourseront le paiement que vous avez effectué.

Note pour les résidents de l'UE: : Si vous êtes un utilisateur de l'UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour résilier un contrat, sans donner de raison et sans encourir de frais.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter de votre achat du Service. Si vous avez bénéficié d'un essai gratuit, le délai de rétractation expirera 14 jours après le début de votre essai gratuit.

Sous réserve de la clause ci-dessus, pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat par mail à l'adresse support@madmuscles.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part. Nous procéderons au remboursement sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous ne supporterez aucuns frais du fait de ce remboursement.

Si l'on vous a présenté, et que vous avez donné votre consentement exprès préalable pour commencer l'exécution pendant la période de droit de rétractation et que vous avez reconnu que vous perdriez votre droit de rétractation, alors, sauf si le service est défectueux, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement en ce qui concerne le contenu numérique et vous ne pourrez prétendre qu'à un remboursement proportionnel en ce qui concerne le service numérique. Si cette disposition s'applique, nous vous fournirons une copie de la confirmation de votre consentement exprès préalable et de la reconnaissance sur un support durable.

Note pour les résidents du Brésil. Conformément à la loi brésilienne sur la protection du consommateur, vous avez le droit d’annuler votre achat du service dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la date d’achat, sans avoir à fournir de motif. Si vous exercez ce droit, nous vous rembourserons la totalité du montant payé sans retard injustifié. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Comment demander un remboursement. Si vous êtes éligible à un remboursement, tel que décrit dans le présent document ou requis par la loi applicable, et que vous souhaitez en faire la demande, veuillez suivre les instructions ci-dessous :

Achats dans l'App Store :

Si vous avez acheté un abonnement ou activé un essai gratuit via l'App Store, veuillez noter que les remboursements sont gérés par Apple. Pour demander un remboursement, suivez les instructions fournies sur la page d'assistance d'Apple.

Achats sur Google Play Store ou sur le site web :
Si vous avez acheté un abonnement ou activé une version d'essai gratuite en utilisant votre compte Google Play Store ou directement sur notre site web, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@madmuscles.com.

Dernière mise à jour : 08.09.2023