POLÍTICA DE REEMBOLSO

Observe que, na medida do permitido pela legislação aplicável, todas as compras não são reembolsáveis e/ou não podem ser trocadas, a menos que seja declarado o contrário neste documento ou que seja exigido pela legislação aplicável.

**1. REGRAS DE GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO **

Além dos direitos de reembolso disponíveis de acordo com as leis aplicáveis, se você fez uma compra diretamente em nosso site e a opção de devolução do dinheiro foi apresentada a você durante a finalização da compra, você tem direito a receber um reembolso, desde que todas as condições a seguir sejam atendidas:

1. Você deve entrar em contato conosco no e-mail support@madmuscles.com até 30 dias após a compra inicial e antes do final do período de assinatura.

2. Você deve ter aderido ao plano por pelo menos 14 dias consecutivos, e sua solicitação de reembolso deve incluir materiais de apoio para demonstrar sua conformidade. Especificamente, forneça-nos um vídeo ou capturas de tela do histórico do seu plano de exercícios, indicando seu progresso pessoal.

Analisaremos a sua solicitação e o notificaremos (por e-mail) se ela foi aprovada.

DECLARAÇÃO IMPORTANTE

Observe que somente o cumprimento de todos os requisitos acima permite que você receba um reembolso voluntário total de acordo com a "Garantia de devolução do dinheiro". Para fins de esclarecimento, essa "Garantia de reembolso" não se aplica aos seguintes casos:

Motivos pessoais (você não gosta do produto, ele não atendeu às suas expectativas etc.);

Motivos financeiros (você não esperava que fosse cobrado, que a avaliação fosse convertida em assinatura, que a assinatura fosse renovada automaticamente ou que os serviços fossem pagos etc.).

2. REGRAS GERAIS DE REEMBOLSO

Em geral, se o usuário não atender às condições estabelecidas acima, as taxas pagas não serão reembolsáveis e não poderão ser trocadas, a menos que seja declarado o contrário neste documento ou que seja exigido pela legislação aplicável.

Observação para residentes nos EUA: Se você residir na Califórnia e cancelar a compra a qualquer momento antes da meia-noite do terceiro dia útil após a data da compra, devolveremos o pagamento efetuado.

Observação para os residentes da UE Se você for um usuário da União Europeia, terá um período de 14 dias para rescindir o contrato, sem apresentar qualquer motivo e sem incorrer em quaisquer custos.

O período de cancelamento expirará após 14 dias de sua compra do Serviço. Se você tiver se beneficiado de uma avaliação gratuita, o período de cancelamento expirará 14 dias após o início da avaliação gratuita.

Sujeito à cláusula acima, para exercer o direito de rescisão, você deve nos informar sobre sua decisão de rescindir este contrato por e-mail para support@madmuscles.com. Você pode usar o model withdrawal form, mas ele não é obrigatório.

Para cumprir o prazo de rescisão, basta que você envie a comunicação referente ao exercício do direito de rescisão antes do término do período de cancelamento.

Se o cliente rescindir este contrato, nós o reembolsaremos por todos os pagamentos já recebidos. Faremos o reembolso sem atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de rescindir este contrato. Efetuaremos esse reembolso usando os mesmos meios de pagamento que o cliente usou na transação inicial, a menos que o cliente tenha expressamente concordado de outra forma; em qualquer caso, o cliente não incorrerá em nenhuma taxa como resultado desse reembolso.

Se lhe foi apresentado e você forneceu seu consentimento prévio e expresso para iniciar a execução durante o período de direito de rescisão e o reconhecimento de que perderá seu direito de rescisão, então, a menos que o Serviço esteja com defeito, você não terá direito a um reembolso em relação ao conteúdo digital e só terá direito a um reembolso proporcional em relação ao serviço digital. Se essa disposição se aplicar, forneceremos ao usuário uma cópia da confirmação de seu consentimento prévio e expresso e do reconhecimento em uma forma durável..

Aviso para residentes no Brasil. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito de cancelar a compra do Serviço dentro de sete (7) dias corridos a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa. Se você exercer esse direito, reembolsaremos o valor total pago sem demora indevida. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado na transação original, salvo acordo expresso em contrário.

Como solicitar um reembolso: Se você tiver direito a um reembolso, conforme descrito neste documento ou exigido pela legislação aplicável, e quiser solicitá-lo, siga as instruções abaixo:

Compras na App Store::

Se você adquiriu uma assinatura ou ativou uma avaliação gratuita por meio da App Store, observe que os reembolsos são gerenciados pela Apple. Para solicitar um reembolso, siga as instruções fornecidas na seção Apple support page.

Compras na loja do Google Play ou no site::

Se você comprou uma assinatura ou ativou uma avaliação gratuita usando sua conta da Google Play Store ou diretamente pelo nosso site, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@madmuscles.com.

Última atualização:: 08.09.2023