退款政策

请注意，在适用法律允许的范围内，除非本文另有说明或适用法律要求，否则所有购买均不可退款和/或交换。

1. 退款保证规则

除了适用法律规定的退款权利外，如果您直接在我们的网站上购买产品，并且页面在结帐时向您提供了退款选项，您在满足以下所有条件的情况下将合资格获得退款：

您必须在首次购买后 30 天及在订阅期结束前内透过 support@madmuscles.com 电子邮件联络我们。
您应该至少连续 14 天遵守该计划，而您的退款请求应包括支援证据以证明您遵守了该计划。请向我们提供您的锻炼计画历史记录的萤幕影片或萤幕截图，以表明您的个人进度。

我们将审核您的申请并（透过电子邮件）通知您的申请是否获得批准。

重要声明

请注意，只有满足上述所有要求的情况下，您才能根据「退款保证」获得全额自愿退款。为明确起见，此「退款保证」不适用于以下情况：

私人原因 （您不喜欢该产品、产品没有达到您的期望等）；

财务原因 （您没有想到会被收费、试用会转为订阅、订阅会自动续订、或服务需要付费等）。

2. 一般退款规则

一般来说，如果您不符合上述条件，您所支付的费用将不予退还且不可交换，除非本文另有说明或适用法律要求。

美国各州居民注意事项。 如果您居住在加州并在购买之日后第三个工作日午夜之前取消购买，我们将退还您已支付的款项。

欧盟居民注意事项： 如果您是欧盟用户，您有 14 天的期限可以撤销合同，而无需提出任何理由，也无需承担任何费用。

取消期限将于您购买服务后 14 天后到期。如果您已享有免费试用，取消期将于免费试用开始后 14 天到期。

根据上述条款，若要行使撤销权，您必须透过电子邮件告知我们您撤销本合约的决定：support@madmuscles.com。您也可以使用提款表格范本，但这不是强制性的。

为了满足撤销期限，您只需在撤销期限到期之前发送有关您行使撤销权的通讯即可。

如果您退出本合同，我们将退还从您收到的所有款项。我们将毫不拖延地进行赔偿，无论如何，赔偿不会晚于我们获悉您决定退出本合约之日起的 14 天内。除非您另有明确同意，否则我们将使用您在初始交易时使用的相同付款方式进行此类退款；无论如何，您不会因此类报销而产生任何费用。

如果您已被告知，并且您已事先明确同意在撤销权期间开始履行并确认您将失去撤销权，那么，除非服务有缺陷，否则您将没有资格获得与数位内容相关的退款，并且仅有资格获得与数位服务相关的比例退款。如果本规定适用，我们将透过耐用媒体向您提供您事先明确同意和确认的确认副本。

巴西居民须知。 根据巴西《消费者保护法》，您有权在购买之日起七（7）个日历日内取消服务的购买，无需说明理由。如果您行使此权利，我们将不延迟地全额退款。退款将使用 与原始交易相同的支付方式处理，除非另有明确约定。

如何申请退款。 如果您符合本文所述或适用法律要求的退款资格，并且想要申请退款，请按照以下说明操作：

**应用程序商店购买：

如果您透过 App Store 购买了订阅或启用了免费试用，请注意，退款由 Apple 处理。若要申请退款，请按照 Apple 支援页面上提供的说明进行操作。

Google Play 商店或网站购买：

如果您使用 Google Play 商店帐户或直接透过我们的网站购买了订阅或启用了免费试用，请联络我们的支援团队：support@madmuscles.com。

最近更新时间： 08.09.2023